Menilik Cara Maxus Yakinkan Pasar Otomotif Indonesia
JAKARTA, KOMPAS.com - Gelaran Indonesia International Motor Show (IIMS) 2026 menjadi panggung strategis bagi Maxus Indonesia untuk mempertegas posisinya di pasar otomotif nasional. Mengusung tema besar "A Confident Way to Move Life Forward", pabrikan ini hadir bukan sekadar untuk memamerkan jajaran produk unggulannya.
Partisipasi dalam pameran otomotif tahunan tersebut menjadi momentum pembuktian komitmen Maxus dalam membangun ekosistem kendaraan listrik yang matang. Hal ini turut dibuktikan secara nyata melalui peresmian dealer eksklusif pertama mereka di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta, hanya sehari sebelum IIMS dibuka.
Adapun IIMS 2026 resmi digelar di JIExpo Kemayoran, Jakarta, selama 11 hari, mulai Kamis (5/2/2026) sampai dengan Minggu (15/2/2026).
Langkah strategis Maxus tersebut sejalan dengan analisis perusahaan terhadap dinamika pasar kendaraan listrik di Tanah Air. National Sales & DND Head PT Indomobil Energi Baru Elisa P Tobing menilai, perilaku konsumen saat ini sudah jauh lebih kritis dan rasional.
“Pasar kendaraan listrik Indonesia telah berkembang ke fase yang lebih dewasa. Konsumen kini mencari kepastian, mulai dari kualitas kendaraan, kesiapan sistem, hingga dukungan jangka panjang,” kata Elisa dalam konferensi pers di booth Maxus di JIExpo Hall B2, Kamis.
Masyarakat, lanjutnya, mulai mengutamakan jaminan layanan purnajual dan ketersediaan infrastruktur pendukung sebelum memutuskan untuk beralih ke kendaraan listrik. Maxus membaca pergeseran perilaku ini dengan menghadirkan solusi mobilitas yang memberikan ketenangan pikiran bagi pemiliknya.
Fokus pada pengalaman pelanggan
Elisa menjelaskan pihaknya mengambil pendekatan berbeda pada tahun ini. Maxus enggan terpaku pada volume pemesanan kendaraan sebagai tolok ukur utama keberhasilan pameran, tetapi lebih menitikberatkan pada kualitas interaksi.
"Bagi Maxus, keberhasilan di IIMS diukur dari cara membangun pengalaman pelanggan yang meyakinkan serta menumbuhkan kepercayaan terhadap layanan, produk, dan dukungan jangka panjang yang kami siapkan," ujarnya.
Strategi ini diterjemahkan melalui peningkatan standar profesionalisme tenaga penjual hingga kesiapan tim teknis di lapangan. Setiap interaksi dengan calon konsumen dirancang untuk membangun kepercayaan terhadap merek Maxus sebagai penyedia multi-purpose vehicle (MPV) listrik premium.
Baca juga: Maxus di IIMS 2026: Fokus Perkuat Layanan Konsumen
Keseriusan dalam menghadirkan pengalaman premium tersebut juga tecermin dari fasilitas dealer terbaru mereka di PIK yang berdiri di atas lahan seluas 461 meter persegi. Showroom yang terintegrasi dengan Indomobil Flagship Store ini mengusung konsep layanan “Sales, Service, and Spare Parts” atau 3S yang komprehensif.
Fasilitas itu pun dilengkapi dukungan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik, serta ketersediaan suku cadang lengkap guna memberikan ketenangan bagi pelanggan dalam jangka panjang. Desain interior yang modern dan ramah pelanggan kian menguatkan kesan dealer MAXUS PIK lebih dari sekadar tempat transaksi, tetapi juga sebagai customer experience space.
Lebih dari itu, Elisa menuturkan bahwa sebagai bagian dari layanan purnajual, pihaknya juga menghadirkan kemudahan melalui layanan penanganan kendaraan terjadwal. Layanan ini mencakup dukungan penjemputan unit sesuai kebutuhan pelanggan.
Konsumen tidak perlu repot datang ke bengkel karena pihak dealer menyediakan layanan penjemputan unit menggunakan towing untuk perawatan berkala.
Kenyamanan kabin dan standar keselamatan
Realisasi dari strategi layanan tersebut didukung oleh kehadiran lini produk yang dirancang khusus untuk memenuhi ekspektasi tinggi kaum profesional. Salah satunya adalah Maxus MIFA 9.
Product Expert MAXUS Indonesia Malvin Tantowi memaparkan detail teknis di balik kenyamanan kendaraan tersebut.
Menurut Malvin, para eksekutif dan profesional saat ini membutuhkan kendaraan yang tidak hanya berkualitas, tetapi juga mampu menjadi ruang tenang di tengah mobilitas padat. Hal inilah yang dijawab oleh MIFA 9 lewat teknologi peredaman suara yang superior.
"Mifa 9 hadir tanpa getaran mesin dan kesenyapan kabin karena adanya teknologi double glass pada setiap sisinya," ungkap Malvin dalam pemaparannya.
Baca juga: Maxus Tantang Persaingan MPV Listrik di Indonesia
Kenyamanan tersebut disempurnakan dengan kehadiran empat full function luxury seat yang memanjakan penumpang. Kursi baris kedua ini dilengkapi berbagai fasilitas kelas atas, mulai dari pengaturan elektrik, ventilasi, penghangat, hingga fitur pijat dan memori.
Selain kenyamanan, Malvin juga menekankan pentingnya aspek keselamatan sebagai fondasi utama kepercayaan konsumen. Komitmen ini dibuktikan melalui pengakuan internasional berupa rating bintang lima dari European New Car Assessment Programme (Euro NCAP) untuk model MIFA 9 dan MIFA 7 yang turut dipamerkan di ajang IIMS 2026.
"Pencapaian ini menegaskan bahwa seluruh kenyamanan, kesenyapan, dan kemudahan yang ditawarkan didukung oleh standar keselamatan tertinggi," tambah Malvin.
Untuk diketahui, Euro NCAP merupakan program independen yang berfokus mengevaluasi standar keselamatan mobil penumpang demi perlindungan konsumen. Kredibilitas pengujiannya didukung penuh oleh konsorsium kementerian transportasi Eropa, asosiasi otomotif, hingga lembaga penelitian terkemuka.
Baca juga: Maxus Mifa 9 Lombardi Hadir di IIMS 2026, Harga Tembus Rp 1 Miliar
Selain menghadirkan kedua model tersebut, Maxus juga menjalin kerja sama eksklusif dengan modifikator interior Lombardi sejak Juli 2025. Kolaborasi ini bertujuan menghadirkan peningkatan fitur dan kenyamanan yang sesuai dengan ekspektasi serta selera konsumen premium.
Komitmen investasi jangka panjang
Untuk menjamin keberlanjutan seluruh ekosistem tersebut, Maxus memastikan ketersediaan unit melalui strategi perakitan lokal. Perakitan completely knocked down (CKD) telah dimulai di fasilitas perakitan Purwakarta, Jawa Barat.
Produksi di dalam negeri menjamin kualitas kendaraan yang setara dengan standar global, tetapi tetap relevan dengan kebutuhan pasar Indonesia.
Langkah itu sekaligus menjadi bukti keseriusan investasi Indomobil Group—sebagai agen tunggal pemegang merek (ATPM) resmi—dalam mendukung percepatan elektrifikasi nasional bersama prinsipal global, SAIC Motor Corporation Limited.
Sebagai informasi, SAIC Motor Corporation Limited sendiri merupakan salah satu produsen otomotif terbesar di China.
Baca juga: Maxus Mulai Distribusi Mifa 7 dan Mifa 9 Rakitan Lokal ke Konsumen
Ekspansi jaringan fisik juga terus digenjot untuk menjangkau lebih banyak konsumen potensial di berbagai kota besar. Maxus Indonesia menargetkan pengoperasian hingga 20 gerai resmi yang tersebar di seluruh Indonesia hingga akhir 2026.
Elisa menekankan bahwa langkah ini memiliki makna filosofis yang lebih dalam bagi keberlangsungan merek Maxus di Tanah Air. Perluasan jaringan dealer dipandang sebagai pondasi utama dalam membangun relasi dengan konsumen.
"Bagi kami, pembukaan jaringan dealer tidak sekadar ekspansi, tetapi bagian penting dalam membangun rasa yakin pelanggan bahwa kepemilikan kendaraan Maxus didukung oleh layanan yang siap dan berkelanjutan," ucapnya.
Melalui integrasi strategi produk global, layanan purna jual premium, dan ekspansi jaringan yang masif, Maxus optimistis dapat memimpin pasar MPV listrik premium. Kepercayaan konsumen adalah kunci utama yang ingin diraih melalui tema "A Confident Way to Move Life Forward".
Terima kasih atas responnya
