KOMPAS.com – Dompet digital telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. Salah satu aplikasi yang paling populer digunakan adalah DANA.

Aplikasi DANA dikenal lantaran mudah dan praktis untuk bertransaksi. Pengguna pun dapat melakukan berbagai transaksi tanpa perlu membawa uang tunai.

Namun, ada kala pengguna menghadapi masalah ketika aplikasi DANA tidak bisa dibuka. Kondisi ini bisa membuat pengguna frustrasi, terutama bagi pengguna yang mengandalkan aplikasi tersebut untuk transaksi sehari-hari.

Berikut adalah beberapa penyebab umum aplikasi DANA tidak bisa dibuka dan cara mengatasinya.

Penyebab DANA tidak bisa dibuka

1. Kompatibilitas aplikasi dan ponsel

Salah satu alasan utama aplikasi DANA tidak bisa dibuka adalah masalah kompatibilitas. Pengguna perlu memastikan perangkat dan sistem operasi yang dimiliki mendukung aplikasi ini.

DANA dapat berjalan dengan baik di sistem Android 4.4 ke atas. Pengguna yang menggunakan versi di bawah itu disarankan untuk melakukan upgrade ke sistem Android terbaru atau menggunakan perangkat lain yang kompatibel.

Bagi pengguna iPhone, aplikasi DANA membutuhkan iOS versi 12.0 ke atas untuk dapat berfungsi dengan optimal. Pastikan perangkat yang digunakan telah diperbarui ke versi iOS terbaru.

2. Cache menumpuk

Semua aplikasi menyimpan data sementara di cache perangkat pengguna. Cache yang menumpuk dapat menyebabkan aplikasi seperti DANA tidak bisa dibuka.

Oleh karena itu, bersihkan cache secara berkala pada perangkat. Langkah ini terbukti efektif untuk mengatasi masalah pembukaan aplikasi.

3. Aplikasi belum diperbarui

Versi usang dari aplikasi DANA dapat menyebabkan berbagai masalah, termasuk ketidakmampuan untuk membuka aplikasi.

Pengguna pun disarankan untuk selalu memeriksa pembaruan aplikasi DANA di Google Play Store untuk perangkat Android atau App Store untuk perangkat iPhone secara berkala. Sebab, di versi terbaru, pihak DANA biasanya memperbaiki bug dan meningkatkan performanya.

4. Koneksi internet tidak stabil

DANA memerlukan koneksi internet yang stabil agar dapat berjalan dengan baik. Aplikasi berbasis internet lain juga memiliki kebutuhan serupa.

Koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan aplikasi gagal dibuka. Untuk itu, pengguna perlu memastikan memiliki akses internet yang baik sebelum membuka aplikasi.

5. Masalah perangkat

Terkadang, masalah tidak terletak pada aplikasinya, tetapi perangkat pengguna. Random-access memory (RAM) yang sudah penuh, misalnya, dapat menjadi penyebab utama masalah ini. Aplikasi lain yang mengganggu kinerja ponsel juga dapat berkontribusi pada masalah tersebut.

Sebagai solusi, pengguna bisa melakukan restart perangkat agar aplikasi DANA bisa digunakan kembali.

Cara atasi aplikasi DANA tidak bisa dibuka

1. Periksa koneksi internet

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan koneksi internet stabil. Pengguna dapat memulainya dengan melakukan tes kecepatan internet.

Jika menggunakan Wi-Fi, cobalah pindah ke lokasi yang memiliki sinyal lebih baik. Apabila internet data seluler lemah, coba restart dengan mengaktifkan mode Airplane dan mematikannya kembali. Cara ini bisa memulihkan koneksi internet yang bermasalah.

2. Restart ponsel

Sebelum melakukan langkah lebih jauh, restart ponsel dapat menyelesaikan masalah aplikasi DANA tidak bisa dibuka. Pasalnya, restart dapat menghapus masalah sementara pada RAM.

Cara tersebut juga dapat menghentikan aplikasi lain yang mungkin mengganggu DANA. Restart merupakan solusi sederhana yang efektif.

3. Periksa kompatibilitas aplikasi

Pastikan perangkat Anda dapat menjalankan aplikasi DANA dengan baik. Periksa spesifikasi minimum yang dibutuhkan aplikasi.

Jika ternyata tidak kompatibel, pertimbangkan untuk mengganti perangkat yang lebih baru. Alternatif lain adalah meminjam perangkat yang kompatibel dari teman atau keluarga.

4. Hapus cache perangkat

Langkah ini sangat efektif jika penyebab masalah aplikasi DANA tidak bisa dibuka adalah cache yang menumpuk. Pengguna dapat membersihkan cache DANA dari menu pengaturan di perangkat.

Caranya, masuk ke menu “Pengaturan”, pilih “Aplikasi”, cari “DANA”, dan hapus cache. Langkah ini akan menghapus data sementara yang mungkin mengganggu aplikasi.

5. Perbarui aplikasi di Play Store atau App Store

Selalu perbarui aplikasi untuk mendapatkan fitur terbaru dan perbaikan bug yang disinyalir menjadi penyebab aplikasi DANA tidak bisa dibuka. Pembaruan aplikasi penting dilakukan untuk menjaga performa optimal.

Cara untuk memperbarui aplikasi DANA mudah, yakni cukup buka Google Play Store atau App Store dan cari DANA. Tekan “Update” jika tersedia pembaruan.

Masalah aplikasi DANA tidak bisa dibuka memang bisa merepotkan. Namun, dengan menerapkan langkah-langkah tersebut, pengguna dapat mengatasi masalah ini dengan cepat dan efektif serta bisa kembali bertransaksi dengan nyaman dan aman.

Teknologi memang bisa mengalami gangguan sewaktu-waktu. Memperbarui perangkat serta aplikasi secara berkala merupakan cara terbaik untuk meminimalkan risiko tersebut.

Jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan DANA jika masalah tetap tidak terpecahkan. Tim dukungan pelanggan siap membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi pengguna.

Yuk, transaksi aman pakai DANA.